“您好，今天还能加号吗？”一道稚嫩的声音传到牙体牙髓科分诊台护士段友南的耳中。她抬头一看，好漂亮的小姑娘！高高瘦瘦、白白嫩嫩的，戴着口罩也不难看出，这是一位高颜值的小美女。
这时，小姑娘身旁的母亲插话道，“您好，我们是从外地来的，刚刚去修复科给我闺女看过，说我们挂错号了，需要到你们牙体科看。”说罢，她就催促小姑娘把口罩摘下来。一排小黑牙，严重损害了姑娘的颜值。
恰巧，那时还有因患者爽约而剩余的初诊号未挂出。段友南护士让母女俩赶快去楼下挂号再来就诊。不一会儿，母女二人挂上号回来，签到后去候诊区等待叫号。
“护士护士，5诊室那边的医生叫你拿着血压计过去。那边有个患者晕倒了！”
一名患者急切地跑到护士台。段友南立马执行急救预警流程：通知医务处,通知其他人帮忙。护士张蕾闻讯，带着血压计赶紧跑了过去。
“救救我的孩子，救救孩子！”这不正是刚刚加号的那位母亲吗？她此时惊慌失措，无助的哭喊着，护士段友南边走边安抚她:“您别着急，马上会有医生过来急救。”同时，龚斌医生和张蕾护士已经在有序进行血压和脉搏监测。只见患者脸色煞白，嘴唇无血色，意识清楚，主诉一过性失明，全身发冷。
龚斌医生一直温柔的与小姑娘聊着天，询问着病史；护士张蕾拿来毯子裹住姑娘，同时不断揉搓她的双手加温，并询问她是不是没有吃早饭？家长忙答说：“她为了艺考节食，天天都不怎么吃饭，怎么说都不听！”
了解到患者无高血糖等基础病,我们给她拿来热牛奶和高热量的食物,同时让患者吸上氧。
这时，复苏室的老师也及时赶到，询问病情，进行检查，确认情况已经转好，一场危机安全解除。家长紧绷的神经也终于放松下来。
这一天，一位外地口音的女士带着女儿来到了诊室，还没等我们开口，她就激动的把病历本递给了医生：“大夫，求求你一定要保住我孩子的牙！我们跑了好多家医院了，我们那里的大夫们都说这颗牙保不住了，让拔牙，我家孩子才二十岁，这么年轻，不想拔牙！求求你了大夫，你是我最后的希望了……”说着说着就掉了眼泪。
医生接过病历本，让她先别激动，先让患者坐下进行检查。检查拍片后，确认患牙已经进展到慢性根尖周炎，情况不是很好，但还是可以尝试着保留一下。
对治疗时间和费用问题进行沟通后，患者及家属知情同意确认了治疗计划。治疗开始了，患者不仅张口度小，还有强烈的咽反射敏感，精神也十分紧张——治疗开展地相当困难。
这时，护士拿来减压球，让她握在手里释放紧张情绪；医生也轻声宽慰……经过耐心地安抚，患者终于配合我们完成了初次诊疗。后边几次复诊情况也算顺利，常规复查后，医生告知患者根管治疗效果很好，她可以去做牙冠了。
当天下午，患者的母亲给我们送来了一面锦旗。那时我们才得知：患者有焦虑症，本来已经控制得很好，但因为这颗患牙，焦虑症又加重了。
看着孩子被病痛折磨，母亲非常心疼。她带着孩子去了很多家医院，都失望而归，**是她最后的希望。
牙齿留住了，母亲激动的心情难以言表，她紧紧握着医生的手，眼里再次泛起激动的泪花。“可怜天下父母心”，为了维护孩子的自尊，她专程过来向医生说出女儿的情况并特意表示感谢。紧握的双手，也汇成了医患间温暖的桥梁。
医学是严谨的，也是有温度的。
医路荆棘，常伴冷暖，滚烫的心却从未荒芜。
医者，一身白衣，但注定要有阳光相伴，如同冬日中的暖阳，让病痛散去，将生命照亮！
来源：北京**医院牙体牙髓科
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