为方便广大患者就医,首都****按照“**两址多点”布局,目前设有**院区、王府井院区、大兴西红门门诊部和房山拱辰门诊部,共设牙椅346台,日均门诊量3200余人,致力于为人民群众提供优质、便捷、可及的口腔医疗服务。
众所周知,老年人群口腔患病率较高且病情复杂,患者往往合并全身系统性疾病,有的还伴有行为、认知功能障碍。**聚焦老年患者需求,发挥特色优势,围绕“一站式口腔治疗、老年友善服务以及提升老年患者诊疗安全”三个方面,开展老年口腔特色诊疗服务,让老年患者就医更便捷舒适。
一站式口腔治疗,让老年人免于排队奔波
2004年以来,医院针对老年人群牙病和就诊特点,在全国口腔专科医院中率先成立了老年口腔病科,专门为老年人解决口腔问题。科室配备了牙体牙髓、牙周、外科和修复等专业的医生,老年人常见的拔牙、补牙、洗牙、镶牙等治疗需求都可以在这里得到一站式满足。患者就诊后由首诊医生检查、制定治疗计划,如需其他专业诊治,可进行科室内会诊及科内不同专业医生间转诊,使得多学科诊治在一个科室内完成,免去了老年患者奔波在多个专业科室反复排队挂号的不便。老年口腔病科成立20年来,为近百万老年患者解除了口腔疾病困扰。
推出多种老年友善服务,展现人文关怀
医院不断优化服务流程,推出一系列方便老年患者的友善就医服务。一是开设绿色通道。除了常规的“114”平台、医院自有预约挂号小程序以及基层预约转诊外,医院专门为70岁以上老年患者提供了助老预约挂号绿色通道,通过医院的服务热线、导医咨询台等渠道,登记个人信息就可以进行号源预约。同时医院根据老年患者的就诊习惯,为他们提供人工窗口优先服务;二是优化就诊环境。在老年口腔病科分诊台,老花镜、放大镜、针线盒、阅报栏等一应俱全,还专门辟出一个小空间为老年患者存放轮椅、买菜车等物品,为老年患者提供了便利;三是专人答疑解惑。科室安排专人为老年患者解答就诊过程中遇到的各种问题,开展诊间口腔宣教服务,让老年患者在医院就诊过程中能够感受到更多的人文关怀。
保障老年患者诊疗安全,为口腔治疗保驾护航
老年患者特别是高龄老人,合并全身基础疾病者,往往需要在心电监护下进行拔牙或治疗。近年来,医院开展的心电监护下镇静镇痛技术,为患者提供了更加安全舒适的口腔诊疗服务。据统计,心电监护下拔牙患者中60岁以上老年人占比超过 85%。为更好地服务老年患者,老年口腔病科为有需求的老年患者提供了“心电监护拔牙”预约绿色通道。近期医院还增设了内科专业,将进一步提升医疗质量与安全,为罹患全身系统性疾病和高龄老年患者的口腔治疗保驾护航,让老年患者在口腔医院治疗更安心、更放心。
口腔健康、全身健康。**将不断加强老年友善服务文化建设,打造更加温馨、舒适的就诊环境,为老年患者提供更加便捷、优质、高效的医疗服务,提升老年患者就医的获得感和安全感。最后希望老年朋友们,人人享有健康口腔,乐享幸福晚年。
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