代运营在口腔行业里越来越常见,无论是电商代运营、新媒体代运营,以及直播代运营等,都属于代运营范畴,产生的契机主要是大部分中小门诊缺乏专业的市场运营团队,于是顺理各式各样的代运营应运而生。
口腔代运营在业内引起比较大的关注是21年底,有人发现全国各个城市的网红大V口腔医生的微博账号IP定位居然都在广东,这时大家才知道原来这些账号都是交由专业机构代理的,若不是有规定账号要显示IP地址,可能还不会被人发现。
这些年口腔市场竞争越来越激烈,获客难度大增,组建运营团队不符合中小门诊,特别是医生创业的门诊,没有资金投入,只能依靠快速见效的方式来获得客户,而代运营的最大优点就是见效快。
虽然代运营形式各不同,但无一例外几乎都是擅长市场运营的,或擅长社群运营活动裂变,或对新媒体规则非常熟稔,懂得各种玩法套路,加上有一定规模的运营人员,运用互联网的套路和打法,跟传统门诊比较稚嫩的运营方式比起来,可谓是降维打击。
各个新媒体平台对医疗内容的监管格外严格,门诊自己做容易踩到红线被判违规,功亏于溃。
而交由专业运营公司代理,可以较好的规避这个问题。但随着这几年消费者越来越了解互联网,不坚持医疗本质靠套路获得客户的代运营的效果并不被看好。
代运营主要收费方式都是按成交佣金抽成,少数会加上一笔运营费。按效果收费,对一些医生,特别是年轻医生来说比较有吸引力,负担不重,还可以获客。
早期的收费一般在10%到15%,对于口腔项目来说,扣除这部分之后,门诊还有一些利润,但这几年随着获客成本的增加,代运营的收费也是水涨船高,有些甚至高达20-30%,这样一来,相当于门诊收回来的费用,利润都没有了,甚至还要倒贴。
费用方面代运营还可能存在一个问题,对于一些有积累的医生来说尤为明显,那些本来就打算过来的患者可能会被代运营渠道截留,变成他们的资源,并从中抽取佣金。
目前的大部分代运营机构会要求门诊所有的对外渠道都交由机构运营,这样门诊失去了自主权,账号交给机构代理,他们用来私信,发布的内容不一定是当事医生认同的。
还有些代运营会要求线索成交率,这样一来有些不适合治疗的患者医生只能接下,有些难成交的患者,只好进一步降低价格或者赠送一些福利,大大增加了门诊未来的风险,这种代运营对医疗不够尊重,难以持久。
最后一些代运营机构内部是有一套固定模版的,无论是IP账号,活动等,那么邀请他们代运营后整个方案就像流水线生产出来的,缺乏你自己的特点,之前那些IP地址都在广东的医生账号就是一个模版,整体风格、发布内容都一模一样,对医生的声誉和门诊品牌多少有些不利影响。
对于一些缺乏患者的门诊和医生来说,请代运营是可以带来一些流量和初诊,但当前的模式大部分会让门诊和医生丧失一部分独立性,从长期来看,并不利于门诊和员工的成长,甚至还会带来潜在的医疗风险。
形象点说,代运营像特效药,可以缓解症状,但治标不治本。
来源:传涨
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