宋晓文说：“我始终认为，既然选择了一份工作，就应该尽心尽力得做好它，并且坚持下去。机缘巧合，我有幸加入大连泰康拜博口腔，从事我热爱的护理工作。随着它一点点的壮大成长，我非常感谢也非常庆幸自己当初的选择和坚持。”
大连泰康拜博口腔医疗部主任宋晓文，看起很娇小，长着一张娃娃脸，像个小姑娘。可就是这样一个小女人，却总是在处理客户服务等棘手的问题上，干脆利落，亦柔亦刚，几句话就扭转局面。
同事们都说她厉害，可是她却说，我只是比较善于读心，所以能够充分了解顾客的纠结点，能够站在顾客的角度去看问题，不偏袒任何一方，就事论事才能赢得顾客的认可。
在这一点上，宋晓文不但会对顾客换位思考，对待身边的任何一位同事，也是这样。温暖的举动，让初入职场的年轻小姑娘坚定了前行的信念：“2017年的我，作为一名门诊前台加入了泰康拜博口腔，初入职场，并且是口腔医疗类专业性很强的一份工作，我当时每天都很担心自己会出错，持续的焦虑导致了身体健康出了一些问题。宋晓文在每周巡店的时候，把我叫到了咨询室。当时我坚定的认为是自己在哪方面做的不好，心情忐忑已经准备接受批评教育了。但这种紧张害怕的心情，在看到宋晓文温暖人心的微笑时，彻底破防了。她温柔的问我身体情况，十分上心的帮我各处联系医生，我到现在也很好奇，宋晓文是怎么知道我的身体状况的。她非常耐心的听我讲工作上的问题，并且会温柔的开导我。那天下午的一番谈话，让我对这份工作开始有了信心，对泰康拜博口腔也真正有了归属感。”
大连泰康拜博口腔的员工共计110多人，几乎每一位她都认识，见到每一个人也都会微笑着打招呼。
深知笑容的魅力，生活中她微笑待人，工作中尽全力守护患者的笑容。就是这样一位温暖的人，从刚入职的小姑娘，整整15年，她把最美好的青春岁月都奉献给了口腔事业。
也就是因为她的爱岗敬业，无私奉献，才得以跟顾客成为交心好友，有一位顾客甚至会把全家都带过来看牙。而这位顾客，当年却因为恐惧看牙，积攒了很多牙齿问题。当时的宋晓文还是一位护士，在顾客第一次的诊疗过程中，她全程都握着顾客的手，并且小声的告知，医生接下来每一步的操作，直到诊疗结束，她的手已经被抓成了青红色。但她仍然在微笑对顾客说：“以后每次看牙我都会陪你的，不用害怕。”就是这一位顾客，后来持续定期来门店进行口腔健康检查和维护，放心将口腔健康管理交给泰康拜博。
宋晓文说：“其实每位第一次到店的顾客，心里一定是紧张的，不信任的，如果你只站在医生的角度，永远也不会了解患者的心理。只有当你换位思考后，想患者所想，他的顾虑和担心，就变成了你要解决的问题。而信任感就是需要这样长此以往，一点点建立起来的。”
选择一份热爱的职业，耕耘并传递正能量 。极致服务体验是泰康拜博笑容守护者们的追求，更是行为准则。泰康拜博口腔，用专业的技术，贴心的服务，打造极致口腔诊疗服务体验。
来源：泰康拜博口腔
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