杭口城西区域集团2021年度年终管理会议顺利召开

【写在前面】春节临近，2021年已经结束。回顾2021，有磨砺，有坚持，有突破，有成长。年度复盘是经营沉淀的重要方法，通过对问题进行分析和推演，发现导致问题的真因。计划是经营未来的基石，科学规划、调整策略，用新的思路赢取长足的发展。

2021年度杭州口腔医院城西区域集团年终管理会议于1月9日上午8：30在杭州香格里拉饭店召开，会议为期两天，由黎曙光副院长主持。

院区院级领导李小凤、龚正伟、胡其勇、汪涌、陈庆生、黎曙光、金晓华、方建强、刘天爽、党总支书记程华谊、徐梅、谷子芽、李彬、盛旗红及城西区域集团下属各分院、城西院区各职能部门负责人和中层以上共计150余人出席会议。

会议分为三个议程，分别为各职能部门负责人、分院代表进行工作总结与计划，专题讨论以及李小凤院长作会议发言。

会上，医院各职能部门及科室相关负责人，分别回顾2021年的工作成果，通过数据汇总，深入剖析、直观呈现，多维度进行复盘与反思。

各部门系统性的总结了去年的各项工作，指出难点、痛点与堵点，并在2022年的工作计划中有针对性地提出了相应举措和观点，解放思想、重塑共识。这一环节充分展示了各部门及分院管理者在工作中的积极思考和责任担当。

“建百年品牌，创行业标杆”，展望未来，要实现这一目标，亟需大家拥有战略思维，掌舵取势，把准想做、能做、可做之事。针对出现的问题，加强医院各部门的合作，共同解决管理难题。

会议特别设置专题讨论环节，分别针对分院管理、新人培训、PDCA管理模式进行分组深度探讨。

各职能部门及分院管理层都抛出自身工作中遇到的议题相关问题，和与会人员进行讨论，集思广益，“对症下药”，讨论气氛相当热烈，在座院领导认真聆听，提出建设性建议，充分挖掘管理潜能，助推工作落实落细。

最后，李小凤院长发表总结性发言。

在这次发言中，李院长对各职能部门以及各分院2021年的工作给予了肯定，她阐述了城西区域集团及下辖各分院发展现状并指出管理问题。

另外，她对2022年的城西区域集团发展提出了指导性建议，明确部署了新一年的工作任务和目标。在城西区域集团下辖分院扩建进程中，杭口城西院区要充分发挥总院五大优势：人才、技术、拼搏、工作激情、杭口情结，由总院更多向分院输出管理人才，技术、管理经验等。

李院长要求各管理层发挥长处，利用阿米巴管理策略做到“管理无界限，服务无边界”，提高执行力，探索客户极致体验，体现院区“以客户为中心”的价值观，“病人需要什么，院区做什么”，致力恢复患者口腔终身健康，践行社会责任感！

为期两天的会议在一片热烈的讨论中落下帷幕。新年新岁新起点，新的征途已经指明，蓝图已绘，战鼓已响。杭口城西全员一心，不忘初心，用心服务，致力打造具有社会责任担当的公众医院，服务于民，树行业百年品牌。

2022年度杭州口腔医院城西区域集团年终管理会议圆满落幕，期待下一次的相聚、交流、碰撞！