蒋伟鸣
松鼠口腔集团联合创始人
中山松鼠医院投资集团总经理
中山市湖南商会副会长
北京师范大学经济管理硕士
01、实力派“跨行家”的创业故事
从教师到再深造，从互联网大厂到口腔实业，在履历普遍垂直的口腔行业，蒋伟鸣算是少有的“跨行家”之一。
“我会进入口腔赛道，其实算是一种机缘巧合。”
蒋伟鸣告诉我们，和学生打交道、认真教书育人的岁月其实是十分充实满足的，但为了看看更广阔的世界，思量再三，还是毅然选择了辞职攻读研究生，为理想继续深造。
“当老师最大的收获，就是进化了自己的底层素养。尽管也质疑过自己是不是走了弯路，但越到后期，也越会感恩这段经历。”
他坦言，正是有了教师这段职业经历的渗透与沉淀，在后来的管理及创业过程中，自己也可以更加游刃有余的面对。
2014年，结束了北师大求学的蒋伟鸣进入了互联网大厂腾讯，负责安全业务的品牌传播工作。
在当时，互联网安全业务的战略意义很大，而且，不同于一般C端的互联网产品，其传播方式和工作内容更是有着很大的挑战。到了后期，该业务成为腾讯CSR的一部分，对渠道渗透以及品牌影响力方面，都起到了重要的支撑作用。
在腾讯，蒋伟鸣的项目连续两年获得营销最高奖项——公司级营销突破奖，2016年又获得公司级业务突破奖。在腾讯的成长经历，对于他在企业文化的构建和治理方面的影响，可以说是十分深刻和长远的。
后来，蒋伟鸣遇到了松鼠口腔的创始人李波先生。两人在进行了深入的交流后，因彼此的真诚和互信成为了合伙人，对于松鼠集团的发展来说，这也是具有里程碑意义的一次合作。
就这样，在腾讯一直顺风顺水的蒋伟鸣选择离开，回到中山开始事业的新起步。
“这是一条压力与创造并存的道路，我也希望可以成为一个卓越的企业家，对于能有无限的创造可能性的工作状态，我是十分喜欢的。”
02、要把医生当回事，但却不能太“当回事”
不同于公立医院的社会公益属性，民营口腔的发展，面对的是医疗与经营的双重属性。而如何寻求其中的平衡，则是一个走向卓越目标的民营企业首先需要思考的问题。
“传统医疗思维是以‘我’为中心，民营机构则需要以‘患者’需求为中心，围绕医疗技术开展系统性优化服务。这其中涉及到的从业者的思想观念、服务系统及品牌建设，都是不一样的。”
从医疗管理者的角度来看，蒋伟鸣认为，医疗水平决定了一个机构存在的下限，是它能不能活下来的根本与保障；运营能力则决定了机构发展的上限，关乎其品牌价值能到达怎样的高度。
“所有的经营活动都会有一个核心原则，就是行为要符合行业价值。不仅是医疗，其他的餐饮也好，教育也好，如果做不好这一行的本职工作，也就不会有所谓价值的提升空间，所以，行业产品属性是基础的基础。而其他所有的经营活动，小到运营大到资本，都是在这个大框架范围内的赋能与升级。”
所以，民营机构对于医生提出的要求，事实上会更高一些。
“我们首先会要求医生做好基础的医疗服务，不断去精益求精。当医生的技术达到了一定的水平，自然也就有了更大的专业说服力；而第二个阶段就是培养医生的人文素养和能力，从而构建更为舒服的就诊体验。”
蒋伟鸣说，在松鼠，医疗是根本原则，但同时也会对医生提出一些软性的要求：不仅要尊重患者的关注需求，还要注意治疗时的角色定位和沟通方式，不能因为有专业的加持，就在医疗行为中过于以自我为中心。
“所以我们在做实体运管的时候，领导力是强于管理力的。要先解决好思想方面的问题，统一思想再建立规则。在这种不断地循环反复的动态中，逐步的做好平衡的调节。”
03、“小而美”的机构更得我心
一个拥有技术的机构，可以存活，但只有技术的机构，却未必能走多远。事实上，很多规模化的机构，其差异优势往往就在于对细节及运营的把控，而这一切又需要有一个人文环境的统摄。
而相比较大型的知名连锁，蒋伟鸣更在意去对一些中小机构的特点进行进化和升级。
“如果大机构想要发展，就必定会拥有一些领先的优势，或是成本领先，或是技术碾压，亦或是机构外部资源强大。但是，这些因素都是十分有限的，对于大多数机构来说，没有那么大的复刻空间。”
从运营的角度来看，管理模式对机构发展的影响，更多是体现在局部效率的解决上。但对于布局口腔的发展，更多需要的则是模式的构建或赋能。
“三人行必我师，与其盯着大型连锁去看，不如去观察小型诊所中的优秀实力者。”
“在疫情影响相对较小的时候，我经常会去全国各地的诊所机构进行拜访考察。他们的规模都不会很大，基本就是5—12张牙椅之间的中小机构，但却很有特色。对我们来说，这样的机构的可参考性会强很多，可以对照自身的运营细节，去挖掘不足之处。”
或许是多元的经历带来的思维优势，在口腔机构的常规管理上，蒋伟鸣给到我们的逻辑切入点，总会显得更为灵活而具有实践性。那么，如果跳出机构管理的小圈层，来放眼整个口腔大环境的发展态势，他又会有哪些不一样的新鲜视角呢？
接下来，我们将会就口腔医疗的发展痛点、集采等政策趋势、以及疫情下的行业思考等问题进行深入探讨，话题精彩继续，大家敬请期待！
来源：三六九医彩网
原文标题：口腔大咖专访：松鼠联合创始人蒋伟鸣——“口腔跨行家”的务实发展论
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