淮南**总院口腔科李丽看牙记

就医疗卫生行业而言，如果说，行业的表彰是对工作能力和服务态度的肯定，那患者的衷心赞扬和口口相传，就是对所有不懈追求与辛苦付出的最大褒奖。

淮南**集团总院口腔科就曾收到这样一封八旬老人献上的特殊的表扬信。说它特殊，不仅因为出自一位耄耋老人之手，还因为它是老人工工整整的一笔一划用心书就，因为它毫无矫饰与做作，表达了对医务人员发自内心的真感情——“年轻端庄态度好，细致耐心面带笑；对待病人如亲人，分析病情很明了。“麻醉打得很到位，恐惧心情顿时消；术中不断予安慰，手术做得轻又巧——“点赞科室之星，医院名片‘李丽’……”

老人口中提到的“医院名片‘李丽’”就是东方总院口腔科副主任李丽医师。究竟是什么让患者对李丽发自肺腑地如此赞扬呢？

2007年，李丽从皖南医学院口腔系本科，走上口腔科医生的工作岗位。2014年，就任淮南**集团总院口腔科主治医师。她理论扎实，经验丰富，对待技术精益求精，对待病人态度和蔼，患者们都说：“李主任看牙有一套，说话又亲和，能减轻心理压力与恐惧，让我们放心！”

75岁的郑老人饱受牙疼困扰，这次一疼疼了一个多月。“吃饭的时候疼，说话的时候疼，甚至喝杯水、吸口气都疼得受不了！”期间郑老也曾在其他医院治疗过，但是每次医生都是开一些消炎止疼的药，吃后却一直无法缓解，在朋友的介绍下，他来到了东方总院口腔科。“拍摄的口腔全景片显示，郑爷爷左上第二磨牙可以看出有牙根吸收的症状，怀疑是牙根根折……”接诊的李丽副主任回忆，“这样的情况一般都建议直接拔除，而老人家年纪大了，病情也比较复杂，确实不太好处理，但只是开一些消炎和镇痛的药，也太过敷衍。”

为迅速缓解疼痛，李丽与郑老详细沟通了治疗方案，尽量为他保留这颗发病却较为重要的功能牙，采取常规的治疗方法尝试一下。在做了局部麻醉之后，李丽使用根管治疗的方法，分别找到牙根里的管道进行疏通、扩根、清洗、消毒、封药和充填，将药物封到郑爷爷的牙根里面进行治疗。这一次尝试非常有效，当天晚上郑老的牙疼便大大得到缓解。随后在李丽的嘱咐下，清淡饮食，按时复查，不久便痊愈了。老人家非常高兴，专门送了一面写有“关爱老人，热情服务；医德高尚，医术精湛”的锦旗来向李丽副主任表达谢意。

“作为一名医生，应首先考虑救治患者、减轻他们的痛苦，而不是思考如何规避风险！”李丽说，像郑老这样的高龄患者，东方总院不会也没有理由因“规避风险”而敷衍治疗，因为“一切为了患者”不是一句空话，而是医院始终秉承的服务宗旨与行医之道。

一天，东方总院口腔科门诊来了一位特殊的患者。他来自非洲埃塞俄比亚，是安徽理工大学学生，由于牙痛难忍在学校助教的陪同下，来到医院就诊。李丽副主任接诊后，首先察看了口腔患处，诊断为牙髓炎，随后努力用英语与外国留学生沟通，特别涉及到一些医学术语与关键词，李丽都是一个词、一句话地与患者沟通病情，而且把一些治疗措施和目的画在纸上，方便患者直观理解。慢慢地，她了解了对方的感受和诉求，马上实施治疗，为她进行了开髓引流应急处理。经过一番努力， 留学生的牙疼得到缓解，带着李丽开的药微笑着离开，临走时竖起大拇指：“Very good!Thank you……”

秋去春来，东方总院的绿树红花见证了李丽等骨干的辛苦付出，见证了口腔科的发展。

时至今日，总院口腔门诊就诊面积达1000多平方米,牙科综合治疗台共14张,住院床位20张,员工18人，其中副主任医师1名、主治医师7名、医师4名、助理医师3名，主管护师2名、主管技师1名，可开展口腔内科、口腔颌面外科、口腔修复、口腔正畸和口腔种植等业务，能提供拔牙、补牙、烤瓷牙、铸造支架活动义齿、牙列畸形的矫正、牙齿美容等多种口腔医疗服务。

目前，正重点开展口腔正畸、种植牙、美学修复、精密附着体、全瓷修复等高端服务。这里拥有多台意大利进口综合治疗台、德国西诺德数字全景机、EMS无痛洁牙和喷砂机、瑞士ITI种植系统、韩国奥齿泰等多种种植系统等，还有各种光固化机、进口根管长度测量仪、机扩和热牙胶充填设备、牙科专用消毒灭菌设备等，设备先进，技术卓越。目前，东方总院口腔科开展的技术服务，无论从病人数量还是技术难度上都居全市领先地位。

而李丽从事口腔临床工作十余年来，铸就了临床治疗各种口腔疑难复杂症的完善技术和丰富经验。她擅长口腔各类常见病多发病的诊治，对牙体牙髓病、儿童口腔的疾病预防、前牙区美学修复、牙齿美白、牙列缺损、牙列缺失的修复等有丰富经验，并取得一定的成效。期间，曾发表学术论文数篇。2017年荣获**集团“优秀党员”的荣誉称号，2018年获得集团“先进个人”殊荣。

“服务患者，要把他们当做自己的亲人或朋友，设身处地为其着想，不仅救治他们的病痛，也要服务到他们心坎里去！”李丽感慨地说，口腔科治疗的开展，不仅要考虑在保证疗效的前提下，节省患者花费，同时还定期电话回访，了解就医后病人情况，及时提供指导和建议。

“都说牙疼不是病，疼起来真要命！因此，对待口腔疾病要慎重处理，果断就医！”李丽坦言，处理口腔问题应到正规医院治疗，就牙体根管治疗而言，虽然一些民间口腔门诊也能做，但考虑到科学规范、手术效果和术后恢复等，都应接受具有完善设备与相当医资力量医院机构的治疗和维护，不要图省事而延误病情。

“未来，希望我们科室的二级分科做得更好，亚专科做得更细更精，同时年轻医生都能通过进修得到学习和进步！面对口腔科的任何病种和患者的各种诉求，都应最完美的解决之策！”李丽说。

病人纷至沓来。短短的访谈一结束，她又马上投入到紧张的工作中去。

来源：淮南**集团总院口腔科