牡丹江市口腔医院2024惠民政策解读

一直以来，口腔医院秉承全心全意为人民服务的办院宗旨，坚持我为群众办实事理念，持续为提升患者就医感受、改善患者就医体验发力，从患者就诊的各个环节丰富便民惠民举措。

一、持续公益惠民。

医院在承担“国家儿童口腔干预项目”基础上，自筹资金，针对牡丹江周边县市的适龄儿童免费扩展窝沟封闭公益项目。通过多试点不重复形式开展义诊、宣教等系列活动降低本地区龋齿率，2024年上半年已进行宁安市481名儿童的口腔检查，完成了987颗六龄齿的窝沟封闭工作，为宁安市的儿童节省了近八万元的费用。

二、强调服务惠民。

年初开始推出午间延时及晚间延时服务，截至目前延时服务期间接诊患者300余人，患者满意度100%；每周提前在公众号发布周末专家出诊一览表，满足患者预约就诊需求；门诊大厅设置“一站式”服务台，对患者咨询、预约诊疗、医保咨询等方面提供一站式帮助；缓解高峰时段患者排队的焦急心理，窗口挂号及缴费于上班时间前10分钟开始工作，缩短患者排队等待时间；积极丰富便民设施，轮椅由一台增加至五台，并增设拐杖一副，患者均可免费使用，无需扫码，医院安保人员协助管理；分别于医院一、三、五楼层设置收费台，避免患者多次上下楼，方便患者缴费；提供微信、支付宝、刷卡、现金等多种缴费方式；各楼层导诊台提供打印机，免费为患者提供复印、打印服务；提供免费饮水服务；增设无障碍卫生间，设置无障碍设施并粘贴无障碍标识，同时设置求助电话；卫生间提供免费洗手液；各楼层设置手机充电站，免费为患者提供手机充电服务，无需扫码，缓解患者候诊的焦急情绪；诊楼外设置户外吸烟区，配备烟头收集灭烟器，并及时清理。

三、坚持价格惠民。

提供“挂一次号可用三天”服务，三天内复诊有效。为切实提升患者就医体验，挂号费全市最低仅为1元，就诊患者均可享受专家诊疗待遇，同时避免患者重复缴费，多次往返；60岁以上患者持有效证件享受免挂号费服务；军人、消防官兵、高考生等特殊人群（持有效证件）享受绿色通道优先挂号、就诊、转诊、检查、收费9折优惠；与我市科协合作，为我市科技人才提供9折优惠，切实为百姓减轻就医负担。

四、注重医疗惠民。

为每一位患者的诊疗过程中提供医护“四手操作”服务，保证医疗质量，提高诊疗效率；对口腔颌面外科诊疗需拆线的患者提供绿色通道，优化就医流程，缩短患者候诊等待时间；全面提高医疗服务能力，与佳木斯大学口腔医学院、牡丹江医科大学等科研院校建立长期合作，提高科研水平，普及“热牙胶”根管治疗、口腔数字化诊疗、多套种植牙系统、儿童“舒适化诊疗”、“无痛拔牙”、“隐形矫治”等新技术推广与应用，让牡丹江地区患者足不出户，享受高质量口腔服务。

通过以上细致入微的便民惠民举措，极大地丰富和完善了患者入院后就诊各个环节的服务体验，提升医院服务质量的同时，使广大患者获得就医的幸福感和满足感。