暨南大学穗华口腔医院天河院区游小丹看牙记

游小丹简介：暨南大学穗华口腔医院天河院区 主诊医师

毕业于广州**学口腔医学院，理论与技术功底扎实，熟稔先进口腔种植修复以及数字化口扫修复技术，开展各类口腔内外科治疗以及口腔修复。擅于以口腔全科的理念从美学和功能学的多重角度提供至佳的诊疗方案。极具有亲和力，以热情、贴心、耐心的服务赢得了广大患者的信任。

擅长领域：口腔种植修复、半口全口即刻修复、美学修复、义齿修复、口腔全科治疗、复杂牙微创拔牙等。

游小丹：做一尾鱼，游弋在口腔医学的江河和大海里︱牙医纪事

“人都有脾气不好的时候，我就当作这是一位爷爷在呵斥自己孙女。”

游小丹坐在我们面前，娓娓地讲述着自己在门诊遇到的故事。作为一名医生，游小丹有着同龄人少有的沉着与冷静。面对言辞激烈的患者时，她会尝试着用平静和宽容去化解暴躁与焦虑；面对敏感的患者时，她会心细如发地去沟通；即使在专业技能的玩笑话，她也能坦然处之，用实际行动来解释。

传统文化的熏陶与前辈的教诲，让她多了一份平静与坦然，学会了与不同患者融洽相处。

“水利万物而不争。”

年轻的游小丹像一尾自由的鱼，徜徉在口腔医学的江河和大海里，如海绵一般吸收着医学知识，尽情展示自己扎实的临床技术，给更多的患者带去健康和宽慰。

在质疑眼中“微笑”

作为一名临床医生，总是会遇到不同的患者。常人看来难以理解的事情，在他们面前却是稀松平常。

游小丹就遇到过一位不走“寻常路”的口腔病患者。

不久前的一天下午，她在门诊接诊了一位阿叔。刚坐定，阿叔突然问：“游医生，怎么我在一楼（前台登记预约处）没看到你的简介？只看到院长的？”

这让游小丹有些哭笑不得，她说若是换做以前，自己肯定会顾影自怜、自相惭愧一番，会觉得自己还不够优秀在一楼显示，还有就是觉得患者是在质疑自己。可能还会有些不愉快：这人怎么那么多事，问这问那的？实际上，医院的一楼面积比较小，只够展示部分医生简介，特别是资深的专家教授们。而在种植科室的五楼，就有自己的详细介绍。但这样的情况，以前的自己可能会辩解一番。

而现在，游小丹选择了一笑处之，因为无须辩解，她甚至还自我调侃了一下，说：“是啊，那里只能呈现部分医生的，我还不够大咖嘛。”

来看病的阿叔一下子就笑了！

等到治疗结束，阿叔对着游小丹一阵猛夸：“游医生，够专业！真是年轻有为啊……”

猝然不及的夸奖让游小丹惊讶的同时，又有些不好意思，只能一连声地“谢谢、谢谢！”

游小丹说，其实我说了什么，阿叔说了什么，都不重要。只是感受到当自己越来越能勇敢地面对当下的状态，并能够接纳不够优秀的自己时，更能得到真诚并充满善意的反馈。这种彼此轻松愉快地体验，也是一种意外之喜。

在委屈心里“言和”

行医的故事当然不只是轻松愉快。

六月初，游小丹医生还接诊过一位70多岁的阿叔。阿叔多年前，曾经接受过另外一位医生的义齿修复治疗。也许是时间太久，当初的义齿开始老化，并出现断裂。不巧的是，原来的医生现在不在天河院区出诊，于是分诊人员安排游小丹接诊。

大概是包着一肚子的不理解，阿叔一进诊室就言辞激烈。虽然知道不是特意针对自己，但难听的话还是让游小丹感到很不舒服，同时深感委屈和无奈——医生帮病人看了病，得不到理解不说，为什么还要经常受气甚至挨骂！

正有些旁然无措时，负责院区的院长赖仁发教授出现在诊室。面对情绪激动的患者，赖院长彷佛自带气场，视阿叔为自己的长者，以医者仁心的态度，用轻松幽默的方式，一步步化解了阿叔的焦虑和暴躁。安顿好患者后，赖院长让游小丹和阿叔握手言和。

“医生和患者是一个战壕的战友，共同面对的是疾病，这个时候，就不用互相埋怨了！”赖院长当然留下的这句话，让游小丹感触尤深。她再次理解了医生这个职业赋予自己的天然职责，就是在面对患者的不理解甚至谩骂，仍然应该秉持为患者解决痛苦初心。

委屈和愤愤不平慢地消失，游小丹在心里不断问自己：如果他是我的爷爷呢？我该如何相待？“老吾老，以及人之老”啊！

游晓丹认真细致地为老人做了检查，一丝不苟地完成治疗。这让冷静下来的阿叔大为感动，真诚地向她表示歉意：“游医生，刚才我的态度，实在是太抱歉了！”

“当时真是蛮触动的，他年龄和我爷爷奶奶都差不多了！”游小丹说。她回应老人说，“没关系，人都有脾气不好的时候。您年纪都跟我爷爷相仿，我就当作是爷爷呵斥孙女吧！”

再无隔阂的医患关系让接下来的治疗异常顺利。不管游小丹说什么，阿叔都说听你的。临走离开时还表示要请游小丹和团队一起去他家吃饭。饭当然不能去吃，但阿叔记住了游小丹医生，还把她推荐给自己的朋友。

这次的经历，让游小丹医生真真切切地感受到“老吾老以及人之老”的力量，也为自己能遇到赖仁发教授这样的领和融洽的执医环境感到幸运。游小丹说，如果不是赖院长的仁心与智慧化解这场对立，也许我就会被委屈、愤怒和无奈的情绪所蒙蔽，很难心平气和跟阿叔沟通和治疗，当然也得不到到阿叔那一声抱歉和以及后来认可了。

在传统文化里“仁厚”

在游小丹这些鲜活的故事里面，更多的还是信任和支持。

来自福建的陈阿姨在暨南大学穗华口腔医院天河院区接受了口腔下半口六颗牙种植治疗，为她做治疗的是游小丹医生。治疗完成后，游小丹叮嘱她：“您要保护好上面的义齿，下面的种植牙齿可以用力气咬排骨，但上面的是搭桥义齿，如果用力太大，上面的牙桥会断裂的。”陈阿姨随口就答：“没有问题，我可以啃骨头，万一上面义齿咬断了，我还来暨南大学穗华口腔医院种牙，还找游医生你就行，这样我放心!”

要知道陈阿姨是一个“痛”感很低的人，第一次术后还曾埋怨过医务人员。是游小丹不厌其烦，一步一步地把护理细节和注意事项告知她。这还不算完，陈阿姨离院后，游小丹还不定期打电话跟进，为她讲解注意事项，了解可能出现的情况。这是这样一次次的沟通和用心，赢到的陈阿姨的理解和信任。

游小丹医生从医时间不长，但她热爱自己的职业。平时除了用心钻研专业技术外，还积极参与集团的传统文化沙龙学习，感受以仁厚之心待世间万物的厚重底蕴，学习“温良恭俭让”的待人之道。把这些文化精髓和集团的“六心服务”理念融合起来并付诸行动。

游小丹医生说，以往的自己好听夸奖的好话，批评带来的心中不快，也会立马显现在脸上，典型的“经不起敲打，受不了批评”，错过了不少成长的机会。这些年来，行医之余，通过优秀传统文化的学习熏陶，尝试着“日三省吾身”，经常主动其他人指出自己的不足，学会在受到赞誉时收起飘飘然的心，在受到挫折时不屈而奋进。

在学习中前行，又在前行中学习。

年轻的游小丹身上，闪耀着平凡而又明亮的光。

本文作者肖金系中国大众文化学会口腔文化专业委员会常务委员、广州市作家协会会员、广州暨南大学穗华口腔医院新闻部主任；文中图片均由作者提供。