泰康拜博口腔魏兵专访

在泰康拜博口腔医者群体中，也有很多不让须眉、勇当先锋的女性伙伴，她们坚守从医仁者初心，深耕各自专业领域，以女性特有的坚韧不拔、细致入微，为普通民众去除病痛、守护健康。在“三八”国际妇女节之际，我们走近泰康拜博口腔上海事业部总经理魏兵医生，通过了解这位先锋女性的不凡业绩，更好体会“全心全意为人民服务”的职业精神。

作为上海地区知名健康类电视节目的常客嘉宾，魏兵医生本人比电视上看起来更加温柔而秀美。实际上，魏兵是一位有20多年口腔专业从医经验，管理40多家口腔门诊部和1家大型口腔医院，450多名医务人员，700多名员工的泰康上海拜博口腔“掌门人”。技术专业、服务细致，思路清晰、深入浅出，和颜悦色、轻声说话，渐渐地，魏兵拥有了一大批“粉丝”。“我感谢大家来看我，但是我更喜欢直接切入专业主题。”在一片赞扬声中，魏兵却始终没有忘记她作为牙科医生的初心 ：一切为了患者能有一口健康的牙齿。

初心：为了国人的一口好牙

在泰康拜博口腔门诊部专家墙上，魏兵的名字后跟着数十个国家、省市级的支撑和荣誉。作为一名旅日十余年，曾经在日本深造和工作的专家，魏兵接触过许多日本和欧美的病人。“我发现这些病人有特别显著的特点，就是他们非常重视口腔的基础保健。”

2010年回国加入泰康拜博口腔后， 她发现，外籍病人由于从小就在一个重视牙齿健康的环境中长大，对口腔保健有非常好的依从性，牙齿问题要比同年龄的中国病人轻得多。“牙齿的疾病往往是日积月累的，等到有症状了，就已经很晚了，这时候治疗会花费大量的时间精力和金钱。我们正确的口腔保健理念应该是，如果没有什么症状，六个月来做一次口腔全面检查，让医生做个评估，看看是否有早期问题出现，需要洗牙或者采取其他的治疗。如果发现有症状，则应该立刻联系口腔医生。”

然而 ，2010的中国，哪怕在上海，也很少有人能做到这一点。患者往往是等到牙疼得实在扛不住了 ，或者牙齿松动脱落了，才去看医生。“可是那些依从性很好的外籍病人，他们的国民中， 80岁有20颗牙的比例远远高于我们。”

作为一名口腔医生，魏兵坐不住了。她更加坚定自己的使命，把目标定在了“科普”。“其实中国不缺科普，尤其不缺口腔的科普。但是，其中的信息鱼龙混杂，没有医疗知识的人往往很难分辨。”

魏兵希望自己能把正确的口腔保健知识传递给患者，告诉他们什么是对的。为此，她几乎每周都开讲座。有的时候，下了班还要坐地铁赶到工厂、社区、学校，去讲牙齿的保健知识，进行义诊。她的讲座“言简意赅、深入浅出”的风格就是那时候锻炼出来的，一直到现在，她还坚持通过讲座、电视节目、微博等渠道经常更新科普的内容，希望让更多的百姓受益。经过多年的努力，魏兵欣喜地看到，来看口腔科的年轻人越来越多，重视儿童口腔保健的父母越来越多，希望拥有健康牙齿的老人越来越多。“这样，我们国人的一口好牙就有希望。”她高兴地说。

求精：严控专业和极致服务

一个初诊患者来到泰康拜博口腔，怎样保证他最终能获得最合适的治疗？从一名医生成为一名管理者以后，这个问题就是魏兵反复思量的。有过公立医院“挂号两小时，就诊五分钟”的亲身经历，魏兵特别看重患者的就诊过程。“每一位患者的病情和个人情况都不一样，每一个病例都是个性化的。在这个过程中，医生助理要做什么？第一个接诊的医生又要做什么？接诊医生对于病情过于复杂的患者没有把握怎么办？如果患者提出各种个性化的要求和困难怎么办？”魏兵和她的团队反复琢磨了患者就诊过程中的所有流程，针对所有可能出现的问题都提出了相应的解决办法，并且将其形成制度，贯彻到上海泰康拜博的每一个门诊部，让患者在踏进医院的第一时间，就能感受到泰康拜博口腔的专业和用心。

作为一名专业医生出身的管理者，魏兵对医疗质量有着近乎严苛的要求。担任泰康拜博口腔上海事业部总经理后，围绕如何提升医疗质量，魏兵下了很多功夫。7年间，不仅诊所数量和医生数量都翻了很多倍，品牌和口碑也逐年提升。这和她严格的管理和培养制度分不开。上海目前有40多家连锁医疗机构和一家大型综合口腔医院。同时，引入国际前沿技术、设备和管理模式，开创了IDDC、种植中心、口腔正畸学科联合体、PIMC等专业机构。“

我们在行业内的口碑，其中很重要的一条，是舍得投入培训。”魏兵指出，我们每一个口腔的医生，几乎每周都会有培训。根据医生的水平建立泰康拜博特色的精细化，个性化的培训机制，内不仅内部有逐级培训的讲师，也会定期请外面的专家过来，也鼓励自己的医生走出去参加各种高阶培训，不断同步国际领先的技术和理念，不断提升自己的医疗水平，魏兵认为，好的团队模式，激励每个人一起往前走，每个人都能看到自己和国际的差距，自己和别人的差距，从而奋发努力。魏兵对医疗质量的追求，为泰康拜博口腔站稳高端市场打下了坚实的基础。

正是在魏兵细致和精细的管理下，她所管理的每个门诊部都有各科擅长的医生。“原本我们的口腔医生都是比较粗放型的，从洗牙，到根管治疗，到补牙啥都能看，现在我们在全科的基础上根据各人的特长进行了细分，不仅按照牙齿的治疗内容分，还按照专业进行细分，例如舒适儿童齿科。”这确保了泰康拜博口腔每个门诊部的医疗质量总体的上升。她希望通过规范化的全程管理，让患者真正得到适合并合适的治疗。

坚守：不忘初心、不断进步

“种植牙的理念，现在已经广为人知了。其实，种植牙的相关理念，是泰康拜博口腔最早引入上海市场的，我们做了大量的研究工作，让患者接受这样一个先进的理念并从中获益。”魏兵发现，经过这些年的努力，她的患者也已经和以前大不相同了。以前患者常常问的问题是我的牙齿要怎么办？现在很多患者会问更专业的问题，他们会跟你讨论什么样的种牙材料合适，什么技术更适合自己，甚至还会跟你讨论力学。

她认为，这些患者，激励着医生不断学习，不断进步。未来只有掌握最系统、最前沿知识和技术的医生，才能得到患者的信任。同时，魏兵非常重视医患之间的彼此信任。她给自己的青年医生们的忠告，一是把患者当亲人，二是用专业赢得患者的信任，二者缺一不可。她一直强调系统学习的重要性，亲自帮助他们选择深入研究的专业。

“系统学习之外，动手钻研也是我特别重视的，我会要求他们在有空的时候，就去钻研牙齿，在拔下来的废弃的牙齿上，假设各种场景，做各种操作，能想到的所有复杂的问题都尝试尝试，等一颗牙齿‘物尽其用’了，再换另一颗。”

魏兵出生在医生世家，全家已经四代行医。而她自己，在忙碌的医疗、管理、科普工作之余，也坚持学习和继续研究，一刻不停。“泰康拜博这些年的快而稳的发展，是因为我们有优秀的院长，医生和他们的团队，他们都很厉害，而我，其实真的没做什么。”提起成绩，魏兵谦虚地连连摆手。在这位雷厉风行的掌门人心中，这些泰康拜博自己培养的院长和医护人员，才是泰康拜博口腔的发展基石，也是我们最大的财富。他们和她一起努力，共同描绘着属于泰康拜博，属于国人口腔健康蓝图。

信任：对医者仁心的最美注解

魏兵的办公室有很多人送来的锦旗，这些锦旗背后，都是满是信任的患者和医生之间最动人的故事，其中魏兵医生和一位老年女性患者的故事令人印象深刻：

老人身患残疾，听力很差，收入微薄，靠低保维持生计，她从电视节目中认识了魏总之后，特地坐了一个半小时车来到昌仁医院听魏兵的讲座，因自身牙齿缺失严重，便预约了魏兵进行初步检查，检查后发现，老人牙槽骨条件很差，只具备进行穿颧手术的条件。
图片
定好方案之后，面对不菲的价格，老人十分犹豫，然而她自身对口腔健康的追求以及对魏兵的信任，她表示会想办法筹钱。毕竟穿颧手术的价格对这位低保残疾老人而言太高了。魏兵考虑到老人生活困难，给她减免了一部分治疗费用，依旧按照2年前的穿颧手术价格，为她进行了穿颧手术治疗，手术十分成功。在脱离活动假牙之后，老人精神状态明显好了，也胖了，脸色红润，困扰她多年的消化系统疾病也有所好转。这是一位患者对医生的无比信任，这是医生对信任自己的患者最好的回报。这是医者仁心最美的注解。

除了魏兵，在泰康，还有很多在各个岗位上默默无闻、奋力前行的女性。热爱，是她们选择开始的力量；责任，是她们选择坚持的力量；传承，是她们选择突破自我的力量。她们，都是活出自我的富有力量的强大女性；她们用实力告诉世界，女性没有什么不可以。