正畸做到一半医生跳槽了
小体量门诊受到沉重打击
王女士是一个从业多年的牙科医生，她所在的门诊一共五台牙椅，主要业务都是由她负责牵头，不管是技术还是医患沟通方面，在行业里都有不错的口碑，很多正畸患者慕名而来，说她是这家门诊的活招牌也不为过。
可这个月底合同到期她就要离职了，因为有一家门诊以远高于正常牙医的年薪+部分股权的条件想挖她。
该家门诊的经营者张院长表示这样的情况在行业里很多：“诊所多了，需要的医生也就多了，王女士这样的医生在行业里很抢手。”
张院长，他无法给出更好的待遇，所以尊重王女士的选择。
可现在更麻烦的一件事摆在面前：王女士手中还有数量庞大的正畸治疗患者。
他们在收到接下来会更换主治医生的通知后，情绪都显得格外激动，并相约登门讨要说法。
那一天门诊出口被堵到水泄不通，张院长称，这样下去会对门诊口碑造成无法挽回的影响。
一位刘女士表示，想询问律师在正畸过程中更换医生，是否构成消费者欺诈：“我之所以多花那几百块钱来这家门诊做正畸，就是因为王医生的业界口碑，计划2年做好，现在才半年就要换医生？我接受不了，我觉得我受到了消费欺诈。”
刘女士最后称，最坏的打算就是医院给部分退款，她拿着这笔钱跟主治医师去新的门诊继续完成后半部分的正畸。
01、跳槽医生无责任还被同情
造成负面影响全要门诊买单
尽管医生跳槽在法律上是不允许带走患者的，但现实中这种事情很难避免。
宁波市曾发布2021年全市知识产权行政保护十大典型案例，其中排名第三的案件，是某口腔门诊部侵犯商业秘密案。
2016年4月，孔某入职某口腔医院从事口腔科相关诊疗服务，并签订保密协议。2020年10月，孔某离职，并于11月入职某门诊部。
2020年11月至2021年1月，孔某主动联系患者121名，其中有18名患者到某门诊部就诊，合计就诊费用126220元，利润22270元。
经调查，孔某使用的客户信息均为在举报人医院就诊的患者信息，属某口腔医院的商业秘密。
孔某与其配偶余某（某门诊部法定代表人）二人行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，市场监管部门责令二人停止违法行为，并依法对某门诊部作出罚没款合计122270元的行政处罚；对孔某作出罚款100000元的行政处罚。
看起来这起严厉的处罚，却是整个互联网上为数不多有明确判决的案例。
事实上，大部分医生与门诊的纠纷最后都是不了了之。
02、客户跟着医生走
门诊客户流失的风险
在牙科市场，“客户跟着医生走”不仅是行业一大特征，也是很多机构与牙医产生劳务纠纷的源头。
首先，牙科服务基本上属于是无需跨科室、无大团队合作的单体工作，大多数牙医都可以独立完成全过程的治疗服务，执业个体性很强，独立行医的门槛很低，受到工作大环境的限制也较弱。
其次，在牙科治疗中，持续性项目占比较大，例如正畸种植这种前后需要1-2年治疗周期的项目，会在医生和患者之间建立起稳定的纽带关系。相比较与诊所之间，客户与牙医的粘性会强的多。
所以，对于很多客户来说，他们对于机构医生的认可度，要远远高于对机构本身的归属感。
也是因为这种高依赖性，很多牙科机构对于医生，既是非常需要的，又是暗暗“不放心”的。
为了规避这种客户流失风险，除了签署各种“保密协议”作为竞业保护，很多机构还会通过使用工作手机与企业微信的方式，将医生与患者在正常治疗之外的接触空间屏蔽掉。
而即便如此，当患者长期受诊于同一位熟悉的医生，尤其是在一些长周期治疗还未结束的时候，对于中途更换牙医的行为也会出现排斥和不满的情绪。
毕竟在整个治疗过程中，牙医始终占据着非常重要的功能位置，患者会对其形成一定的依赖关系，从侧面来说，也是对其技术与服务的认可与满意。
对于这一业内普遍存在的矛盾，相关的规定一直都在不断完善之中。最好的方式，还是人才经营的制度管理减少医生的跳槽。
03、从牙医的角度
来分析跳槽的主要原因
牙医跳槽的原因，主要有这么几种：
1、待遇问题。这也是在跳槽牙医反映最多的。尽管有时牙医们在阐述跳槽的原因时，会尽力掩饰这个问题。
2、同事关系紧张。牙医的工作都在诊所，与同事的相处是否融洽，也决定着牙医的工作归属感。
3、为自己前途担忧。随着牙科行业的繁荣和兴起，牙科诊所之间的竞争也逐日激烈。尤其是对于小诊所而言，很多牙医并不一定能稳定心态成长。
4、诊所发展个人受限。牙科是一门经验科学，而诊所内部又缺乏外出学习的制度和氛围，牙医觉得他自己在诊所难以学到新的知识。
5、牙医自身工作及为人的原因。也有一些牙医自身技术水平差，妄自尊大，心比天高，这种则属于因错误认知主动跳槽的。
分析牙医离职的主要原因，门诊有苦难言的背后，映射的更多的是管理的缺位。
比如门诊是否为医生提升不断成长的机会，帮助牙医提升技术和接诊沟通能力？是否能够通过薪酬绩效的优化甚至股权设计解决牙医物质层面的需求？
组织与个人是相互成就的关系：组织可以结合激励机制，为个人提供成长的机会和发展的平台；个人则通过能力的提升反哺组织，提高业绩，贡献价值。
当医生有了积极主动的学习机会，除了注重专业技术外，还能提升共情能力、沟通能力、服务意识，甚至营销能力，保持个人目标与组织目标方向一致，就能获得成就感和荣誉感。
如果一个平台可以让牙医通过努力得到自己想要的东西。那么，人的本性还是偏于现状的。
来源：中齿资讯
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