口腔运营培训:民营口腔诊所如何培养员工

口腔运营培训:民营口腔诊所如何培养员工

口腔诊所不断前行的动力,一定来源于人才,这应该成为院长们的共识。

我们看到,那些取得成功的口腔诊所,内部必然是人才济济,不仅拥有专业性,而且更有创造性;而那些发展疲软的口腔诊所,内部大多是人才凋零,没有生机和活力,客户到店也感到死气沉沉。由此可见,人才对口腔诊所的重要性,但是应该如何获得人才呢?总的来说有两种思路,一是吸引外部的人才,二是培养内部的员工。这里,我们重点看一下员工培养,具体内容如下:

1、工作态度
很多时候,态度决定一切,所以这是口腔诊所培养员工的第一条。从深层来看,反映出价值观,如果员工的价值观不符合诊所的企业文化,那么两者很容易产生冲突。

2、思维模式
有些员工的思路模糊,导致工作效率提不上去,待人接物出现大的问题。在此情况下,院长要针对这个情况,对他们进行思维模式的训练,使之掌握解决问题的逻辑和方法。

3、行为举止
员工的一举一动都代表诊所的形象,因此礼仪、设备使用、器械使用、消毒、技术项目操作、材料文书、电话追访和随访以及接诊沟通等规范训练要成为日常。

4、服务习惯
要知道,服务才是口腔诊所立身的根本,所以要通过培训,让员工将班前和术前准备、无菌操作以及微笑待客变成自己的工作习惯,在此情况下服务更加出众。

5、意志强度
对于口腔诊所来说,意志力是重要的工作品质。那么,应该怎么锻炼员工呢?可以借助户外拓展、体育运动的方式,使得员工更加有意志力。并且,座右铭也可从精神上鼓励员工。

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